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行业聚焦

疫情之下 ,中国旅游业有哪些发展契机?发布日期:2020-02-18  作者:华汉旅业

我们既要高度重视此次新型疫情的影响 ,但也不要过度恐慌 ,更应有足够的信心迎接挑战 ,以确定性应对不确定性。中国旅游业已经进入较成熟产业发展阶段 ,具有较好的内生增长动力 ,应能抵消新型疫情的巨大负面影响 ,但是我们要更加关注旅游业的薄弱环节、创新领域的走势 ,真正创新求变 ,提升品质旅游。

一、恢复是必然

看事看本质 ,判断这件事情的本质 ,有助于判断其能影响多远。新型疫情危机的性质不是经济危机 ,而是由于社会公共健康危机引发的社会危机和心理危机。只是经济持续增长过程中的暂时现象。2001-2005年中国实际GDP增长率分别为8.3%、9.1%、10%、10.1%和11.4% ,逐年加快 ,说明“非典”对中长期经济发展影响有限。

“非典”时期 ,旅游业是受冲击最直接最快最大的板块之一 ,同时也将是反弹和恢复的最快的领域 ,迄今对当年后“非典”时期有着非常深的感触 ,压抑了几个月的消费势能会如火山般爆发 ,报复式反弹消费是必然的 ,所以也需要做好预案 ,不要临时抱佛脚。

从历史的经验一来看 ,一些突发事件只要能得到有效、及时控制 ,就不会产生持久影响 ,只是引发短期的恐慌。虽说有疫情影响 ,但保持我国旅游业长期增长的因 素依然存在。

首先 ,经过四十多年的改革开放 ,中国已奠定了坚实的经济基础 ,旅游需求旺盛 ,只不过是暂时受抑罢了 ,我们仍然拥有全世界规模最大的国内客源市场基础。旅游已成刚需 ,成为了习惯 ,憋了这么久 ,更迫切需要透口气、散个心、撒个欢。

其次 ,中国已积累了丰富的抗御市场波动和风险的经验一。1989年上  海甲肝大流行、1994年“千岛湖事件”、1997年亚洲金融危机、2003年“非典”等对中国旅游业抵抗风险 ,都积累了丰富的经验一。

第三 ,中国已形成了规模庞大的旅游生产力规模。在低谷状态下 ,这一体系的规模会带来沉重压力 ,但市场一旦恢复 ,也意味着旅游业有足够的韧性和能力满足市场需求 ,可在短期内形成新的扩张局面。

第四 ,从目前看 ,新型疫情的死亡率并不高。它造成的严峻局面 ,在很大程度上  是因 为此前关注和应对不够而造成恐慌。人们会逐渐认识到是可防、可控、可治的 ,从而逐渐减少恐惧心理 ,重塑消费信心。

第五 ,促进旅游消费必然会成为疫后救经济的首选手段之一。

二、品质是必须

如今 ,传统靠那种人挤人的红利时代、躺着赚钱的时代已经结束 ,未来鹿死谁手 ,关键还要在于自身实力 ,在于是否提供真正符合市场需求的优质供给。

旅游的本质是什么?基于第一性原理 ,旅游的本质就是要能够打动游客的心。真正以人为中心 ,做好项目 ,做优服务 ,才是立身之本。

从需求端看:消费体验一趋向分层化、复合化、散客化、个性化等方向转变。对应的项目和服务也应当是细分化、多元化、专业化的 ,而目前供给侧显然匹配度不高。

此次新型疫情犹如大浪淘沙 ,大浪来了 ,方看出谁会游泳(好项目) ,谁仅仅是有救生圈(政策、资金) ,或者两者皆无。乌布的蝴蝶园、咖啡种植园、猴子森林公园等 ,投入不大 ,体验一甚好。反观国内 ,不少项目和景区都追求高大上  、大投入、大面积、重资产 ,游客中心、豪华设施、基础设施等过度投入其实都不是真正的创造独一无二的旅游体验一。其实都不是真正以人的体验一需求为中心 ,缺乏真正小而美、优而精的优质项目 ,一旦面临危机 ,则吃不消 ,这些都需要改了。

三、创新是必修

变是永恒的不变 ,万变不离其宗 ,在变化中不变的是事物的核心本质 ,是基本的规律 ,是真正的商业逻辑。在“变化”中抓住“不变” ,谋求创新求变 ,这是突破的必由之路。

市场始终在 ,消费不会没 ,项目、服务与模式将随"疫"调整 ,“守正”“创新”会成为主旋律。中国仍有最大规模的市场容量 ,这样巨大的市场群体依然面临不平衡不充分的供给现状 ,他们对美好生活更多更好的向往就是最大的机遇。此次新型疫情恰恰可以引发更多的思考 ,调整项目结构 ,创新商业模式 ,提升文化科技内涵。总之 ,“守正”“创新”才是硬道理。

怎样找对策

凡事预则立 ,不预则废 ,过去的经验一值得我们学习 ,无论是政府还是企业都需要积极应变 ,采取有效的应对措施。

一、政府积极扶持

1、出台相应的扶持政策。硬核减负 ,让旅游企业能够应对大疫冬眠时刻!

2、构建应对突发事件的现代旅游治理体系。

3、制定旅游振兴计划。

4、消除心理影响 ,重塑安全旅游目的地形象。

5、完善公共旅游安全规划。

二、活下来挺过去

对于企业来说 ,现金流为王 ,活下来、活得久才能活得好。

1、保护好自己 ,守护好家人 ,这是第一位的。没有健康 ,其他的也就都不是了。对健康安全再怎么重视都不为过 ,要高度重视 ,明确责任 ,措施到位 ,特别是要避免因 集中办公而产生的聚集性感染 ,确保疫情期间万无一失。

2、开源节流 ,及时止损。重构自身的成本能力 ,缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长 ,确保现金流 ,同时要确保竞争力。旅游企业大多是劳动力密集型 ,人力成本高 ,抗风险能力差 ,未来可用智能手段降低人力和运营成本。

三、练内功优存量

《孟子·离娄上  》有言:“行有不得皆反求诸己;其身正而天下归之。”在危机面前 ,我们最应做的就是做好自己 ,不畏艰难 ,峰回路转 ,向阳而生 ,反求诸己 ,凤凰涅槃。

1、认真谋划 ,加强基础建设。真正思考商业模式、项目模式、服务模式的调整 ,加强创变的勇气与思路。花繁柳密处 ,拨得开 ,才是手段;风狂雨急时 ,立得定 ,方见脚根。这段过渡时期 ,正好可以给自己做一个全面体检 ,正是查漏补缺的时候 ,要积极完善和优化企业管理制度 ,加强市场和营销的研究 ,强化科技的应用 ,加强研发升级更具市场竞争力的旅游项目 ,以迎接疫情之后的报复性消费反弹。

2、做优服务 ,提升运营。休整期间 ,好好进行服务打磨 ,把做好服务死磕到底!旅游消费的核心不是一栋栋房子 ,而是人的情感和记忆。您用几成的心思 ,市场就给几成的反馈!做服务要用心、用情 ,造个壳远远不够 ,得下苦功夫!慢功夫!细功夫!要做好服务的品质化 ,结合消费者的需求做精、做深 ,内外兼修 ,软硬兼顾。

四、抓机遇求突破

1、抓住新生活方式机遇。在生态文旅时代 ,与野生动物和谐共处 ,爱护公共环境 ,守护家园。推广绿色旅游生产方式、生活方式、消费方式 ,实现文旅消费模式绿色升级 ,实现更有创新活力的旅游可持续发展 ,形成更健康安全的旅游公共环境。非典之后 ,出来了爽爽的贵阳、清新等脍炙人口的旅游品牌 ,未来 ,生态化、和谐化、可持续的发展理念还是会更深入人心 ,大家也要抓住这个机遇。

2、抓住新消费机遇。迎接市场反弹 ,危机危机 ,有危就有机 ,03年破茧后催生了电商 ,这次的机会在哪儿?研学、亲子、康养旅游 ,体育及户外运动旅游 ,线上  旅游、在线教育、科技+旅游等领域都将有大发展。

这次疫情耽误的上  班时间比较长 ,估计清明、五一大家很难再有多余假期 ,所以恢复后“周末游”是关键。另外 ,第一个暑期游是关键 ,现在谁能在暑期高峰前练好内功 ,做好营销 ,抓住这个机会掀起疫后旅游火热季也很关键。

3、抓住科技旅游机遇。一是智能+成本降低。用科技的手段降低人力成本、运营成本和运营风险 ,比如中视巅峰科技型光影秀的推出 ,可以大大降低成本;马云有个非住不可无人智能酒店 ,不仅降低人力成本 ,疫情下 ,也适合做隔离用 ,机器人送餐、送药、量体温。二是互联网+商业模式创新。开拓新收入渠道 ,今年大年三十 ,王者荣耀单日收入20亿创纪录;《囧妈》反应迅速 ,退出春节档 ,并和字节跳动签约进行线上  免费投放;又如迪士尼乐园虽关门 ,但动画片还能放 ,商品还能线上  卖;三是数字+体验一内容创造。当前数字文旅的体验一和创新欠佳 ,文旅线上  休闲娱乐还有很大空间 ,文旅+线上  应该有更多玩法和创新模式 ,从内容创造 ,从虚拟运营 ,从智能服务 ,从体验一互动中都可以杀出新路;四是新媒体+创新营销。“双微一抖”在新型疫情中的舆论作用凸显 ,未来营销上  用好“双微一抖”很重要。

寒冬会过去

春天会来的

花会开的

冬天来了 ,春天还会远么?中国的旅游市场也一定不会让大家失望 ,相信疫情过后 ,旅游需求会重新被激发 ,更多的人会旅游和消费 ,到时候市场前景也会更加广阔。

我们相信:

一群观过世界的人 ,

一群看过大山大河的人 ,

一群从事着美好事业的人 ,

一定有着过硬的世界观 ,

一定不会轻易被困难打倒。

如果您的身边有旅游行业的朋友

希望转发给他 ,

2020年 ,让我们一起加油。